Gaya APA

Cholil, M. et al (2014). Complain Topedia- The Art Of Complaint Handling : Keluhan Tamu Yang Sering Terjadi Di Hotel & Kunci Solusinya (Cet-1). Yogyakarta: Andi Offset.

Gaya MLA

Cholil, Mohammad. et al. "Complain Topedia- The Art Of Complaint Handling : Keluhan Tamu Yang Sering Terjadi Di Hotel & Kunci Solusinya". Cet-1 Yogyakarta: Andi Offset, 2014. Text.